Marketing de Relacionamento – Arena Business http://www.arenabiz.com.br Arena Business Tue, 05 Mar 2019 18:50:26 +0000 pt-BR hourly 1 Gustavo Reis http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/gustavo-reis/ Mon, 02 May 2016 13:32:54 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=12021 Graduado em Comunicação Social pela ESPM-SP e Mestrando em Comunicação e Práticas de Consumo (ESPM-SP).
Possui Especialização em Comportamento do Consumidor e Estratégia (Harvard-EUA) e Gestão da Inovação (ESPM-SP).

Palestrante em eventos nacionais e internacionais em temas como marketing digital, redes sociais e inovação.

Tem 15 anos de experiência em marketing digital, com passagens pelo iG, Predicta e McCann, acumulando grande experiência em planejamento de comunicação e mídia, sólido conhecimento em métricas, campanhas de performance e gestão.

Está em sua segunda passagem pela Tecnisa, sendo que desde 2012 atua como Gerente de Marketing, consolidando as áreas de digital, offline, institucional e assessoria de imprensa. Seu trabalho à frente da área de marketing digital da Tecnisa obteve destaque, tendo sido eleito Global Benchmark em RealEstate pelo Google e case global de performance pelo Facebook.

Gustavo é também professor de MBA na ESPM, INSPER e FECAP.

Palestras:

– Novo comportamento de consumo e de mídia em um cenário digital e integrado;
– Planejamento de mídia online e gestão de canais digitais;
– Inovação na Era Digital.

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Renato Gosling http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/renato-gosling/ Wed, 27 Apr 2016 15:26:53 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=12013 Renato Gosling é especialista em vendas, novos negócios, prospecção e marketing digital.

Respira vendas, marketing e inovação, desde quando comprava adesivos no centro de São Paulo e vendia para os colegas da escola. Seguiu respirando vendas durante a vida acadêmica, graduando-se em Administração de Empresas pela PUC-SP e especializando-se em Business pela FGV.

Logo, se destacou por buscar formas inovadoras de desenvolver novos negócios em mercados inovadores, trabalhando em empresas que lançaram tendências no mundo digital.

Foi assim que construiu sua trajetória como gestor de contas da Rede Elemidia (mídia digital out of home) e Hands (mobile marketing) e como sócio-diretor comercial da FingerTips (aplicativos multiplataforma, sites móveis e games), empresa adquirida pelo Grupo RBS.

Nessa jornada, Gosling sempre precisou vender o invisível. E vendeu. Criou relacionamentos com empresas como PepsiCo, Bradesco, Tecnisa, Cyrella, Dell Brasil, Nestlé, Fiat, HSM, Sul América, Natura, IBM e Amil, entre outras.

Hoje, compartilha conhecimento como professor de pós-graduação da Faculdade Impacta e em palestras, workshops e treinamentos já realizados para empresas como Tecnisa, Oracle, FIESC, iZap (Grupo Bel), Biominas Brasil, Yamatec, Sebrae, entre outras.

É fundador e CEO da ProspectaInc, que empodera pessoas para fazer mais com menos em vendas e marketing, potencializando a eficiência das áreas comerciais e marketing de seus clientes.

Renato Gosling possui uma série de formatos de palestras, que podem ser adequados dependendo da necessidade de cada cliente.

– Inbound e outbound marketing
Como fazer mais com menos em vendas e marketing

O mundo mudou e você ainda vende do mesmo jeito?
Nessa palestra você conhece a forma inovadora de fazer marketing que veio para ficar e está transformando leads em compradores de forma mais rápida a um custo muito menor.

– Networking
Como criar e manter um networking para sua vida profissional e pessoal

Networking não é puxa-saquismo.
É cultivar relacionamentos com autenticidade e profundidade. Essa palestra busca despertar a autonomia nas pessoas para se relacionarem melhor e superarem seus desafios pessoais e profissionais.

– Prospecção e o follow-up

Os erros mais frequentes em prospecção e o follow-up que faz a diferença

Seu time de venda ainda faz só “cold calls”?
Insiste com o cliente até ele aceitar uma reunião? Essa palestra é uma provocação para seu time de vendas sair da zona conforto e mudar as atitudes para prospectar com mais eficácia e resultados!

– Vendas e Marketing para o Varejo
Os 7 erros mais frequentes em vendas e marketing do varejo no Brasil

Se a forma de vender mudou em todos os segmentos, no varejo mudou ainda mais.
As redes sociais e a mobilidade transformaram o comportamento do consumidor e conseguir sua atenção está cada vez mais difícil. Aprenda nessa palestra com os erros mais frequentes na abordagem comercial do varejo e saiba como atuar com inovação no novo mundo digital.

– Empreendedorismo
Os 6 passos para empreender no novo mundo digital

Palestra construída a partir de histórias contadas para o livro “O Vendedor do Futuro” que inspiram todos que buscam prosperar nos negócios e na vida.
Aprenda com desafios e superações de empreendedores dos mais variados segmentos as 6 maneiras mais efetivas de sermos bem-sucedidos nesse novo mundo corporativo e cada vez mais digital.

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Marcelo Scharra http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/marcelo-scharra/ Tue, 11 Aug 2015 16:27:22 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=11859 Marcelo Scharra atua há mais de 15 anos com empreendedorismo e inovação.

Defende que empreender é sair de uma posição passiva e passar a ser o protagonista da própria vida, mobilizando recursos e pessoas para atingir os seus objetivos.

Atua em diversas empresas e organizações como consultor estratégico, identificando caminhos necessários para mudança e liderando pessoas em direção ao sucesso. Obteve resultados expressivos comprovados na definição da estratégia e na capacidade de execução.

 

 

Palestras:

“Seja o protagonista, não deixe a vida te levar”

Marcelo apresenta, de forma inspiradora e bastante prática, a importância de ser protagonista da própria vida através de conceitos ilustrados por histórias reais que mostram alguns caminhos àqueles que buscam o sucesso. Não pelos olhos dos outros, mas pelos próprios princípios e valores.

“Facilitador”

Responsável pela curadoria de especialistas, alia seu profundo conhecimento e experiência em gestão, empreendedorismo e inovação para apoiar e facilitar as atividades realizadas pelos especialistas. É responsável ainda por co-criar atividades customizadas.

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Marcio Zebini http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/marcio-zebini/ Thu, 09 Apr 2015 19:21:01 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=11482 Marcio Zebini é formado em Comunicação Social pela ESPM, SP.

Construiu sua carreira profissional atuando por quase 2 décadas em multinacionais, entre elas TIM, SKY e TV Record, sempre nas áreas Comercial e Marketing.

Destacou-se desenvolvendo, formando e motivando equipes de vendas, onde fazia sempre a ponte com o Marketing da companhia com o objetivo de turbinar os resultados.

Contribuiu para a criação de lideranças transformadoras, formando gestores motivacionais e que promovem grande engajamento de todos os colaboradores.

Atualmente, é sócio de uma Produtora de Cinema, A Fantástica Fábrica de Filmes, premiada com seus curtas-metragens, seriados e animações.

Resolveu voltar a empreender, já que teve seu próprio negocio com 24 anos de idade: uma empresa de soluções em internet em 1996, quando este mercado ainda engatinhava no Brasil e no mundo.

Visionário, mas com foco em resultados. Marcio é apaixonado por tecnologia e inovação.

Ao mesmo tempo em que Marcio é “artista” (possui um livro publicado e é vocalista de uma banda de rock), também é um profissional de negócios, sendo responsável por alguns cases de sucesso em todas as empresas por onde passou.

 

PALESTRAS:

 

Motivação sem chateação:
como criar rotinas para manter acesa a chama dos compromissos assumidos (KPIs), corrigir desvios e premiar resultados. Como motivar sua equipe sem ser chato.

Vender é tudo e tudo é vender:
não adianta querer escapar. Se você não é capaz de vender a si mesmo, não venderá bem produtos e serviços.

 

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Prof Gretz http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/prof-gretz/ Thu, 19 Mar 2015 15:56:17 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=11191 Conferencista em todo o Brasil e no Exterior, realizando seminários em grandes empresas e eventos fechados. Já fez mais de 5.000 palestras nos últimos 30 anos.

Já foi assistido ao vivo por mais de um milhão de pessoas, sem contar os espectadores de seus vídeos e os leitores de seus livros que já ultrapassam a marca de 250 mil exemplares.

Além de viajar incessantemente por todos os estados do Brasil, apresenta palestras também em eventos internacionais, como a IV ExpoBusiness (Nagoya, Japão, 2007) e a I ExpoBusiness América (Boston, EUA, 2011).

 Citado em pesquisa especial da revista Exame como um dos dez palestrantes mais contratados pelas empresas brasileiras.

Pentacampeão do prêmio TOP OF MIND DE RH, na categoria Palestrante do Ano, em 2004, 2010, 2011, 2012 e 2014 – como o palestrante mais lembrado do Brasil, com os votos de milhares de profissionais de RH.

Desde 2003, faz parte do ranking TOP-5, por ser um dos cinco palestrantes mais lembrados pelos profissionais de RH de todo o Brasil, nas indicações para o prêmio Top of Mind, todos os anos em que essa importante premiação tem sido promovida, inclusive em 2014.

Historiador e Professor, lecionou em cursos de pós-graduação da Universidade Federal de Santa Catarina.

Administrador de Empresas, exerceu cargos de liderança na Volkswagen do Brasil e assessorou a diretoria em Programas Motivacionais para a Qualidade. Foi também diretor de Recursos Humanos em outras empresas.

 

Já foi assistido ao vivo por mais de um milhão de pessoas, sem contar os espectadores de seus vídeos e os leitores de seus livros que já ultrapassam a marca de 250 mil exemplares.

 

Citado em pesquisa especial da revista Exame como um dos dez palestrantes mais contratados pelas empresas brasileiras.

Pentacampeão do prêmio TOP OF MIND DE RH, na categoria Palestrante do Ano, em 2004, 2010, 2011, 2012 e 2014 – como o palestrante mais lembrado do Brasil, com os votos de milhares de profissionais de RH.

Desde 2003, faz parte do ranking TOP-5, por ser um dos cinco palestrantes mais lembrados pelos profissionais de RH de todo o Brasil, nas indicações para o prêmio Top of Mind, todos os anos em que essa importante premiação tem sido promovida, inclusive em 2014.

Historiador e Professor, lecionou em cursos de pós-graduação da Universidade Federal de Santa Catarina.

Administrador de Empresas, exerceu cargos de liderança na Volkswagen do Brasil e assessorou a diretoria em Programas Motivacionais para a Qualidade. Foi também diretor de Recursos Humanos em outras empresas

 

Atualmente ministra palestras especializadas em Programas de:

Produtividade e Qualidade

Excelência de Serviços através das pessoas

Programas Participativos e Motivacionais

Programas Específicos para área comercial (vendas).

Total Qualidade de Serviços (T.Q.S.) / Controle Total de Qualidade (T.Q.C.)

Energização e Entusiasmo

Qualidade de Vida

Tem como clientes mais de 3.000 empresas, entre as quais: Mercedes Benz, Scania, Volkswagen, Ford, General Motors, Fiat, Toyota, Renaut, Petrobras, Shell, Rede Globo, Usiminas, Carrefour, Alcan, Alcoa, Banco de Boston, Banco do Brasil, Citibank, Bradesco, HSBC, Itaú, Nestlé, American Express, Credicard, Visa, Gerdau, RBS, Marcopolo, Lojas Colombo, Grupo Ticket, Localiza, Rodobens, Santa Marina, Polaroid, Grendene, Artex, Randon, Alpargatas, Telebrás, Tramontina, Grupo Martins, Abril Cultural, Editora Ática, Glaxo, Unimed, Ipiranga, Tupperware, Açominas, Acesita, Algar, Vale, Zeneca, Tilibra, Santista Alimentos, Gazeta Mercantil, Andrade Gutierrez, BASF, Ultragaz, Xerox, Golden Cross, Avon, Mahle, Telemig, BCP, Sansung, Telefônica, Alpargatas, Iveco, Pfizer, Bunge, Cyrela, Duratex, Sebrae, Correios…

 

 

 

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Eugenio Mussak http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/eugenio-mussak/ Mon, 02 Feb 2015 17:43:16 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=2321 Pense em um educador que detém o poder – e o magnetismo – de transmitir o mais profundo conhecimento do jeito mais simples possível: as palavras.

Este é Eugenio Mussak. Como define o filósofo e amigo Mario Sergio Cortella, “Eugenio é médico por formação, educador por devoção, escritor por doação e palestrante por opção”.

Com pouco mais de uma década de atuação no mundo corporativo, Eugênio se tornou um dos “gurus” mais disputados do Brasil para desenvolver projetos de educação corporativa.

Suas palestras e workshops repercutem em todo o país, sobretudo quando insiste na tese de que é preciso desenvolver pessoas melhores para criar empresas melhores.

Com 40 anos de magistério, Eugenio dedica-se aos temas do comportamento organizacional, como liderança, desenvolvimento e autodesenvolvimento, trabalho em equipe, mudanças, desafios, autonomia, excelência, equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Inteligente, dotado de humor fino, é um leitor compulsivo, apreciador das artes, viaja pelo Brasil e pelo mundo com grande freqüência. É autor de livros e escreve colunas provocadoras em importantes revistas do país. Em suma: uma pessoa que vale a pena ter por perto.

Palestras

As palestras de Eugenio Mussak são caracterizadas por conectar várias áreas do conhecimento humano (multidisciplinaridade). São famosas por sua didática ao explicar assuntos complexos de uma forma bastante simplificada. Veja alguns destes assuntos:

Liderança (diversos temas e conteúdos)
Os grandes líderes do mundo são cercados por um mistério que pode ser facilmente desvendado. A liderança é uma escolha, uma relação, uma técnica e uma arte.

Dentro dessas quatro dimensões, esta palestra é preparada para atender às necessidades do momento da empresa.

Metacompetência
Metacompetência é o desenvolvimento de uma nova maneira de competir. Trata-se do cruzamento entre as competências essenciais, em geral de viés técnico, com as competências transversais, com forte carga comportamental. Mais do que bons profissionais, o mundo deseja boas pessoas exercendo bem suas profissões.

O diferencial competitivo leva à superação de expectativas e à potencialização dos negócios, dos empregos e das carreiras.

A Empresa e as mudanças: como enfrentá-las?
Apesar de saberem que as mudanças são necessárias, a maioria das empresas tem dificuldade de encará-las. Afinal, situações imóveis costumam ser mais confortáveis e seguras.

Nesta palestra, você vai entender por que existe este sentimento em todos nós. E vai descobrir de que maneira é possível – e necessário – encarar esta fase de transição, contando com a participação e empenho de todos.

Pensamento Estratégico
Pensar estrategicamente significa criar compromisso com o futuro, definindo o destino e o caminho.

Para ter sucesso, entretanto, também é necessário conhecer bem onde se está, avaliar pontos fortes e pontos fracos, e criar alternativas para aumentar a possibilidade de atingir o objetivo desejado.

Compromisso com a excelência
A filosofia grega nos legou muita sabedoria – sobretudo quando aplicada à gestão e ao trabalho. Aristóteles, por exemplo, dizia que a vida de um indivíduo é justificada pela busca da excelência, pois assim o mundo terá se transformado para melhor pela simples razão de sua existência.

Aplicada à vida prática, esta idéia que resistiu ao tempo, tem o poder de influenciar positivamente no comportamento pessoal e profissional das pessoas. Quem aceita a idéia da excelência, incorpora o papel de agente da mudança.

Desafios: a energia que nos move
Pessoas eficientes são movidas a desafios. Entretanto, sua percepção pode ser bastante variada. Por exemplo: uma dificuldade pode ser encarada como um problema ou como um desafio.

Esta palestra esclarece por que essa diferença existe e provoca reflexões a respeito da melhor estratégia mental, pessoal e coletiva para lidar com as dificuldades e os desafios.

O valor de uma cultura de valor
Uma discussão sobre a importância dos valores de uma organização. Pense que, em primeiro lugar, uma empresa é formada por um círculo de relações e interesses. Se os valores desta empresa forem firmados, suas relações de confiança, respeito e admiração dos públicos interno e externo serão incrementadas.

O resultado, sustentado pelo tempo, é uma possibilidade maior de crescimento consistente e perenidade da marca.

Empresas Inteligentes, Pessoas Talentosas
Empresas são inteligentes e mais competitivas quando promovem o desenvolvimento dos talentos dos seus colaboradores.

Podemos comparar a empresa com um organismo vivo: as variáveis necessárias ao aumento da inteligência pessoal são muito próximos aos necessários à inteligência organizacional. Descubra como nesta intrigante palestra.

Empresas inteligentes, pessoas saudáveis
Produtividade e felicidade são companheiras. Empresas inteligentes promovem a qualidade de vida de seus colaboradores e, a partir desta estratégia, alcançam melhores resultados.

A palestra faz um paralelo com a saúde e a doença: condições ligadas aos fatores que as promovem, estão sob controle de cada pessoa, e podem ser transformadas em modelo de comportamento dentro da empresa.

A postura de Educador e Líder que o Professor deve ter
Educar é ensinar a pensar. Há professores que se limitam a passar conteúdos e há os que assumem seu papel de educadores, liderando seus alunos em direção à construção conjunta do conhecimento e à criação de pensamento crítico.

O “educador-líder” exerce a arte de abrir as janelas da consciência de seus discípulos. Não compartilha conhecimentos, e sim compartilha significados.

Livros Publicados

Fotos de Eventos

Evento Merck

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Jussier Ramalho http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/jussier-ramalho/ Tue, 27 Jan 2015 14:41:14 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=10524 Jornaleiro que se tornou palestrante com o objetivo de compartilhar sua experiência inovadora e visionária experimentadas de forma diferenciada na sua banca de jornal e revistas.

Vêm alcançando sucesso com seu novo público, apresentando suas palestras a nível nacional. As palestras são voltadas a todos os profissionais, em todos os segmentos do mercado. Adequada para eventos diversos, convenções, feiras, empresas e universidades.

Vender melhor, sempre e cada vez mais é uma necessidade de todos. Vendemos diariamente nossa imagem, ideias, produtos e serviços e para isso precisamos estar conscientes, motivados e preparados. É preciso conhecer o que temos e o que somos, e se possível, melhorar, evoluir para atingir o sucesso.
Utilizando recursos práticos, com interação total do público, nossa palestra é inovadora do início ao fim e com muito bom humor.

São quatro palestras:

1) Marketing pessoal. A arte de vender.
Todos são vendedores. – Fazer com que todos saibam que você existe e o quanto você é bom – Construindo a sua imagem

2) Como se diferenciar no mercado competitivo.
Fazendo mais e melhor que os concorrentes. – Agregando valores ao seu produto/serviço – Treinamento da sua equipe

3) O atendimento que faz a diferença, Vender não é tirar pedidos.
Atender bem é padrão. – Como superar expectativas – Fidelização de clientes

4) Como superar obstáculos e atingir objetivo.

Definir aonde se quer chegar. – Descobrir as dificuldades. – Construir mecanismos de superação

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Claudio Thebas http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/claudio-thebas/ Wed, 22 May 2013 13:22:42 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=9781 Cláudio Thebas, publicitário, escritor e palhaço, é especialista em questões essenciais do relacionamento, como construção da sensação de Pertencimento, da confiança, e da Escuta.

É integrante de um dos mais respeitados grupos de palhaços improvisadores do mundo, a Cia do Quintal.

É co-fundador das Forças Amadas, grupo especializado em atuar na reconstrução humana de moradores de regiões que passaram por algum tipo de catástrofe, como em Teresópolis RJ, destruída pelas chuvas de 2011.

Thebas é um colecionador de prêmios e de números expressivos em sua carreira.

Seus livros, com foco em relacionamento e convivência, ja venderam mais 300.000 exemplares em todo Brasil.
Sua web serie FALA QUE EU NÃO TE ESCUTO tornou-se um fenômeno na internet com mais de 1.000.000 de acessos no youtube.

Sua vasta experiência na condução dos mais variados grupos e plateias, somada a bagagem acumulada em 20 anos de trabalhos relacionais, o levaram a ser hoje um dos mais modernos e antenados palestrantes da atualidade.

Suas conferências se destacam por unir diversão e conteúdo de forma profunda e surpreendente e já foram assistidas por mais de 300.000 pessoas em todo Brasil.
Claudio Thebas foi palestrante no TEDX Jardim Botânico. E mestre de cerimônias do TEDX Vilamadá, e TEDX Fmusp.

Palestras

As Palestras Vivência Sacoletras são uma nova forma de motivar e mobilizar verdadeiramente grupos corporativos.

Brincar é a forma mais elevada de fazer pesquisa“.

É por isso que criança brinca de boneca, de carrinho, depolicia e ladrão. Pra poder pesquisar e compreender melhor, o mundo adulto que a rodeia. A sábia frase de Einstein, é a base pedagógica do trabalho de Claudio Thebas. As palestras vivências Sacoletras são apoiadas num jogo inicial, em que ele e a plateia vivem situações do dia a dia, para posteriormente refletir e se apropriar dos conceitos brincados, ou como diria Einstein, pesquisados.

A reflexão é acompanhada por imagens da dinâmica anterior, registradas por um cinegrafista.

A fórmula – jogo/reflexão – é um poderoso instrumento de sensibilização e aprofundamento de temas que normalmente são abordados de forma discursiva. A concretude da experiência confere uma aderência profunda dos conceitos praticados.

Todas as Palestras Vivências Sacoletras tratam de relacionamento, escuta e convivência, e por seu caráter flexível e dinâmico, podem ser customizadas de acordo com a demanda de cada cliente.

Conceitos mais frequentemente abordados: Escuta, construção de sensação de Pertencimento, liderança, desapego em favor do bem comum, etc.

Alguns feedbacks de clientes:

“Fizemos um trabalho com o Sacoletras aqui na Abril e o retorno que tivemos não pode ser apenas mensurado em números. A união, a alegria, a energia e o espírito de trabalho em equipe que emergiram desse trabalho foi algo fantástico. Como vivemos de números também, posso dizer que o retorno financeiro foi igualmente compensador, e tenho certeza de que isso só foi possível porque conseguimos sensibilizar toda equipe treinada para a importância de uma nova forma de trabalho em uma das nossas células de atendimento. E devemos isso ao pessoal do Sacoletras.
Murillo Boccia
Diretor de Assinaturas
Editora Abril”

“Palavras não são suficientes para expressar minha satisfação com o show apresentado na última sexta-feira no nosso evento. Sua criatividade, carisma e simplicidade tornou pequenas ações em fatos inesquecíveis e a pró-atividade e sensibilidade da Mônica em captar pequenos gestos e torná-los gigantes, fizeram uma grande diferença no nosso dia e despertou a “criança” adormecida em cada um de nós… Rimos e refletimos à beça!
Muito obrigado
Paulo Eduardo Siqueira Ramos
Suprimentos e Logística
Elektro Eletricidade e Serviços S.A.”

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Rafael Baltresca http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/rafael-baltresca/ Wed, 22 May 2013 13:16:13 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=9778 Rafael Baltresca:

Foi o único brasileiro a conquistar o primeiro prêmio na categoria invenção no FLASOMA, congresso Latino-americano de mágicos.
Em 2012 firmou um contrato para se apresentar por 26 vezes em um dos lugares mais cobiçados do mundo: Hollywood.

Como palestrante, facilitador e hipnólogo corporativo, já se apresentou centenas de vezes em quase todos os estados brasileiros, além de diversos países como Argentina, Uruguai, Peru, Colômbia, Venezuela, Chile, Portugal e Estados Unidos.

Fluente em inglês e espanhol, o estudo por novos idiomas é outra paixão de Baltresca; desta forma, pode levar seu conteúdo e reflexões para vários cantos do mundo.

Estudou hipnose clínica na PUC-SP e se especializou nos Institutos Pablo Segóbriga, Madrid (Espanha) e Marc Savard International, Las vegas (Estados Unidos). Além de utilizar a hipnose em suas palestras, demonstrando o poder de nosso cérebro, é diretor da Associação Brasileira de Hipnose de Palco (ABHP). Em 2010 teve participação no programa do Jô Soares. A entrevista durou 45 minutos (3 blocos do programa) impactando mais de 2 milhões de telespectadores segundo o IBOPE.

Professor e palestrante desde 1999;
Era habitual presenciar salas cheias com 120 alunos, sendo que a lotação era de 100. Cadeiras improvisadas ou alunos sentados na escada não eram incomuns nas aulas do “mágico”, afinal, para transformar temas tão complexos em algo que o aluno aprendia se divertindo, tinha que vir de um mágico.

Sua paixão pelo comportamento humano se iniciou em 2007, cursando duas especializações em Programação Neurolinguística (PNL) no Instituto Nacional de Excelência Humana (INEXH).

Também é pesquisador de Psicologia Comportamental e Psicanálise aplicada a negócios. Seus estudos em psicologia organizacional se iniciaram em 2008 no curso Grupo Dirigido de Psicodinâmica Aplicada a Negócios, pela Render Capacitação, e continuaram no ingresso de sua segunda faculdade, a de Psicologia.

A arte também é forte aliada nos processos de ensino de Rafael Baltresca. Sua filosofia tem como base o aprendizado pelo lúdico. Como provado cientificamente, aprendemos mais quando há emoção na dinâmica de ensino. Seu lado artista apareceu na infância e, desde 2001, coleciona troféus e atuações como ilusionista profissional em congressos nacionais e internacionais. Hoje é reconhecido no meio como um dos ilusionistas mais criativos e expressivos da atualidade.

Em resumo, na empresa ou na vida, Rafael é um educador. E todo seu estudo pelo comportamento humano, artes mágicas e hipnose tem objetivos claros: propagar mensagens motivadoras, inspiradoras e ser agente transformador para um mundo melhor.

– Graduado em Engenharia Eletrônica;
– Especialista em Programação Neurolinguística [PNL];
– Pesquisador de Psicologia Social e Psicanálise aplicada a negócios;
– Ilusionista profissional desde 2001.
– Hipnólogo clássico e ericksoniano. Formado pela PUC-SP –
Especialização em Madrid (Espanha) e em Las Vegas (Estados
Unidos);
– Campeão Latino-americano de ilusionismo – Lima/Peru;
– Atuação como conferencista na Argentina, Peru, Colômbia, Uruguai,
Venezuela, Chile, Portugal e Estados Unidos (Hollywood);
– Autor do livro Crônicas, Histórias e Histórias Crônicas;
Formado em Engenharia Eletrônica, iniciou sua carreira dando aulas de cálculo numérico e lógica de programação em escolas especializadas em reforço ao universitário. Durante 10 anos de atuação foi diversas vezes recordista de público pelo seu carisma, conhecimento e principalmente pela vontade de ensinar.

 

Palestras

Na palestra Aspectos Subconscientes do Sucesso, Rafael Baltresca traz reflexões necessárias ao profissional que quer se livrar dos mesmos paradigmas. Imagine uma palestra motivacional fora do convencional que não se preocupa apenas em motivar, mas ensinar técnicas de auto-motivação. Esta é a palestra que encantou empresas como Petrobras, Morena Rosa, Banco do Brasil, Pfizer e muitas outras.

Temas abordados

– O que fazer quando a motivação é baixa e faltam-nos recursos para virar o jogo?
– Como nos blindar de ambientes desmotivadores e gerenciar nossa auto-motivação?
– Percepção x Realidade – Mude sua percepção e mude seu mundo;
– Felicidade: Um estado de espírito provido pela nossa percepção da realidade;
– A visão além dos olhos: aprendendo a programar nossa mente por meio da visualização positiva;
– Desmitificando a Hipnose – a força de uma sugestão;
– O tempo todo influenciamos e somos influenciados – aprendendo a utilizar o poder de influência;
– Sem saber, utilizamos padrões hipnóticos em pessoas que nos amam e confiam em nós;
– Aprendendo a utilizar nosso poder de persuasão – a essência da liderança;
– Confiança / entrega nas relações pessoais e profissionais.

Tempo de palestra: de 1h30min a 2h, customizada a cada cliente.

Metodologia

A metodologia desta palestra baseia-se em teorias comportamentais da psicologia, vivências e histórias reais que cativam e envolvem a plateia. O objetivo da palestra é o aprendizado pelo lúdico, trazendo reflexões e novos pontos de vista aos participantes.

Apoio lúdico: provocações com números de ilusionismo e técnicas de auto-hipnose/autossugestão.

Ganhos secundários visíveis e invisíveis

– Melhora no relacionamento entre colaboradores e clientes;
– Aumento da qualidade dos trabalhos desenvolvidos;
– Aumento da produtividade, motivação pessoal e profissional;
– Sentimento de “bem-estar” entre os participantes, afetando o clima organizacional;
– Humanização. A “pessoa jurídica” resgatando “pessoas físicas”;
– Melhora na comunicação interna: diminuição de atritos e desentendimentos entre profissionais;
– Respeito pelo trabalho e pessoas mais envolvidas no processo organizacional.

 

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Stella Segal http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/stella-segal/ Fri, 26 Oct 2012 14:04:34 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=9180 STELLA SEGAL  é  jornalista.

Trabalhou como repórter em emissoras como SBT e TV Record e foi correspondente em Israel pelo SBT onde viveu por 4 anos ;

Personal & Professional Coach certificada pela Sociedade Brasileira de Coaching, Behavioral Coaching Institute – BCI, reconhecida pela International Coaching Council – ICC em São Paulo; Certificada pelo curso ‘Lideres de Sucesso’ de Roberto Shinyashiki;  Líder Coach pelo Instituto Holos; Analista de Disc e Motivadores pela Success Tools;  Palestrante Motivacional.

Atua como Coach através da empresa que criou – THE BEST Consultoria em Coaching Pessoal e Executivo – com o objetivo de atender pessoas físicas e empresas familiares  focando em auto conhecimento e aprimoramento pessoal, equilíbrio, comunicação, liderança, carreira, planejamento e positivismo.

Nos últimos 2 anos, notando um número crescente de mulheres que a procura querendo se reinventar, construir carreiras sólidas, melhorar os relacionamentos e se posicionarem na vida, Stella acabou se especializando no assunto e se tornou referência para o público feminino, criando assim um braço da empresa chamado – MULHERES THE BEST – que virou blog.

Assim, além das palestras tradicionais, ela hoje fala para um público feminino que quer sentir menos culpa por trabalhar e construir uma carreira, administrar os diversos papéis, e construir seu espaço sem perder a feminilidade.

E fala também para o público masculino que quer entender melhor os desafios das mulheres que estão numa crescente busca por respeito, independência e realização.

 

TEMAS DE PALESTRAS :

 

 – ‘MISSÃO MULHER’ –  a mulher do século XXI no mercado de trabalho e nos relacionamentos, fincando a bandeira da independência sem culpa e sem medo de assustar.

-‘MINHA TRAJETÓRIA’ – a história da jornalista que aos 40 anos e com 4 filhos, se reinventou na carreira e aprendeu a administrar uma vida que reúne a mãe, a mulher que cozinha, a mulher que pensa, a mulher que se cuida, a mulher que luta, a mulher que conquistou seu espaço e realização sem perder a feminilidade.

– ‘VOCÊ ESTÁ NO CONTROLE DA SUA VIDA’ – ninguém é responsável por seu sucesso ou fracasso, por sua felicidade e por sua realização.

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Ricardo Pomeranz http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/ricardo-pomeranz/ Fri, 01 Jul 2011 18:50:15 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=2877 Ricardo Pomeranz é uma das maiores autoridades brasileiras na área de marketing de relacionamento e gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM). Ele combina sólida formação teórica, com extensa experiência prática em atender as maiores marcas em nosso país. Participa e interage nas principais discussões internacionais das novas tendências do marketing, e influencia as novas práticas da comunicação no Brasil.

Sócio-presidente da Rapp Digital Brasil, empresa líder de marketing de relacionamento on-line do Omnicom Group, e vice-presidente de planejamento estratégico do grupo Rapp Collins, maior empresa brasileira de marketing de relacionamento e CRM segundo ranking Abemd/Meio & Mensagem. Professor pesquisador do Núcleo de Pesquisa em Marketing e Finanças da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).

Possui mestrado em Ciência da Computação e Computação Gráfica pela Cornell University, em Nova York, e extensão em Marketing pelo Senior Management Program da Omnicom University, em Boston. Foi jurado no Festival de Cannes na categoria Cyber Lions em 2004.

Foi professor do Instituto de Matemática e Estatística da Universidade de São Paulo e fundador em 1987 de uma das primeiras agências de marketing digital do País.

Autor dos livros “Customer Obsession: how to acquire, retain, and grow customers in the new age of relationship marketing”, 2008, McGraw-Hill, EUA; e “Marketing de Resultados: como garantir vendas e construir marca através de estratégias de marketing de relacionamento”, 2004, M.Books, Brasil.

Palestras

Palestrante nacional e internacional, suas áreas de interesse são Internet, Mídias sociais, Satisfação do consumidor, Inovação, Marketing de Relacionamento, entre outros

Suas palestras são interativas, motivadoras e com alto grau de engajamento da platéia. Repletas de estudos de casos nacionais e internacionais, elas inspiram e ensinam através do exemplo prático, as melhores maneiras para as empresas focarem suas estratégias de negócio nos consumidores.

O conteúdo é personalizado de acordo com as necessidades de cada organização, e a apresentação pode durar entre 60 e 90 minutos, incluindo em seu final uma sessão para perguntas e respostas.

Livros Publicados

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Nilton Volpi http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/nilton-volpi/ Thu, 30 Jun 2011 17:39:34 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=2824 Nilton Volpi é um especialista na área de Vendas e Motivação, principalmente no que diz respeito ao setor de Cartões de Crédito.

É formado em Administração de Empresas pela FGV, SP, e possui grande experiência internacional, onde foi Vice-Presidente do Estabilishment Services Group da American Express, sendo o responsável pelo estabelecimento de parcerias estratégicas com Bancos e pela expansão da rede de estabelecimentos credenciados nas áreas de turismo, lazer e varejo em toda a América Latina, comandando escritórios em Buenos Aires, Cidade do México, São Paulo, San Juan de Puerto Rico. Reportava-se ao Presidente do ESG Group Latin América.

Ainda pela American Express, Volpi ocupou o cargo de Diretor de Vendas, reportando-se ao Presidente da companhia no Brasil, responsável pelas atividades acima, no âmbito do território brasileiro.

Foi Presidente do Cartão Sollo, responsável pela Tempo & Cia. empresa da American Express em parceria com Bancos BCN, Econômico e Bamerindus, responsável pela administração, atendimento e processamento dos Cartões Sollo.

Ocupou também os cargos de Diretor de Marketing & Vendas, onde era responsável por desenvolvimento de produtos, campanhas de marketing e promocionais e por ações de vendas de cartões de crédito e de credenciamentos de estabelecimentos comerciais e prestadores de serviços.

Pelo Citibank S.A., foi Vice-Presidente de Finanças, sendo responsável por captação de recursos, por políticas de taxas de captação e aplicação e por atividades relativas à área contábil-financeira.

Também teve passagem pela Credicard S.A. e pela PRODESP, ocupando cargos na Superintendência e na Gerência Financeira das corporações.

Outras Atividades:

– Foi Presidente da Associação Brasileira das Administradoras de Cartões de Crédito;
– Foi Conselheiro de Turismo da Associação Comercial do Rio de Janeiro;
– Foi Presidente e atualmente do Instituto das Academias de Viagens do Brasil.

Palestra

 

Em suas palestras, Volpi apresenta com dinamismo toda sua experiência e conhecimento, abordando temas relacionados à área de Vendas.

– Planejamento de Vendas
– Estabelecendo Relacionamento
– Manutenção de Clientes
– Demonstrando Lucros e Perdas da Venda para o seu Cliente
– Fechando a Venda

Suas palestras são indicadas para convenções de vendas, planejamento estratégico, seminários e congressos. Os temas poderão ser adaptados conforme às necessidades das empresas contratantes.

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Marcos Cobra http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/marcos-cobra/ Wed, 29 Jun 2011 18:24:08 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=2767 O Prof Dr Marcos Cobra é um dos maiores gurus brasileiros nas áreas de marketing, serviços e vendas.

Possui Pós Dourado na University of Texas System, UTS – USA, além de ser Mestre e Doutor em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas – Escola de Administração de Empresas de São Paulo, onde é professor titular desde 1995.

Ainda na FGV, foi Chefe do Departamento de Marketing da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas de 1995 a 2000, e de 2004 a 2007 e coordenador do Cenrpo – Centro de Estudos de Comunicação e Marketing.

Suas especialidades são em estratégias de marketing de serviços (turismo, marketing para serviços financeiros, etc), gestão de vendas, planejamento estratégico e gestão de marketing.

Em sua experiência profissional, é consultor de grandes empresas desde 1975, tendo atendido clientes como Sadia, Vale, Pirelli, entre outros. Foi também Reitor da Academia de Serviços da TAM Linhas Aéreas – 2000 -2001

É Editor de livros na Cobra Editora e  Presidente da ALAM – Associación Latino Americana de Acadêmicos de Marketing, e foi consultor educacional do Instituto Presbiteriano Mackenzie e da Universidade Anhembi-Morumbi.

Além disso, é Membro do Conselho de Ética da ABAP – Associação Brasileira das Agências de Publicidade desde 2007, Presidente do Instituto Latino-Americano de Marketing e da Escola Brasileira de Marketing (EBMV), além de ser Sócio-diretor da Marcos Cobra Editora e Desenvolvimento Empresarial.

Colaborador de diversos jornais e revistas, já escreveu artigos para dentre outros os seguintes veículos: Estado de S.Paulo, Revista Marketing, Diário do Comércio – Porto Alegre, Folha de São Paulo, Revista Exame, Revista Mercado Global, Revista Grandes Idéias em Marketing, Diário de Pernambuco, Gazeta Mercantil, Jornal do Comércio, etc.

É autor de mais de 30 livros na área de marketing e vendas.

Palestras

Em suas palestras, o professor Marcos Cobra aborda temas relacionados a Vendas, Marketing e Serviços, entre outros. Os temas trabalhados são principalmente baseados em meus livros. Destacam-se:

– Competência em Marketing e Vendas
– O Novo marketing
– Administração de Marketing no Brasil
– Serviços e turismo
– Sexo & Marketing
– Marketing & Moda

Livros Publicados

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Luis Paulo Luppa http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/luis-paulo-luppa/ Wed, 29 Jun 2011 14:19:48 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=2713 Luis Paulo Luppa é palestrante há mais de 10 anos, reconhecido pelo desenvolvimento de uma abordagem de alto impacto para ensinar, aprender e facilitar, que praticamente garante a mudança comportamental positiva e o alto desempenho, contribuindo objetivamente na formação de profissionais responsáveis pela construção dos resultados em suas empresas.

O diferencial das palestras é exatamente a linguagem, que de forma prática e realista enfrenta as oportunidades e ameaças do dia-a-dia, fortalecendo os profissionais para alcançarem os seus objetivos.

Iniciou sua carreira profissional no Grupo IBF como Vendedor Viajante, Vendedor Regional, Coordenador de Marketing até a Gerência Nacional de Vendas. Atuou numa das 10 maiores distribuidoras atacadistas do Brasil, com mais de 150 profissionais de venda atendendo mais de 15 mil pontos de venda como Gerente de Marketing – Grupo Zamboni.

Foi Superintendente do Grupo Filiperson, e desenvolveu-se internacionalmente como Diretor Superintendente da IGA — International Grocery Alliance. Atuou como Diretor Comercial da Cia. Melhoramentos de São Paulo, foi Vice-presidente do Grupo Regina Presidente da Luz Perfumada Home Fragrances.

Graduado no Brasil em Direito e pós-graduado em Marketing, e no exterior (EUA) em Varejo, onde realizou cursos de especialização em merchandising, promoção de vendas e ECR.

Em 1993 LUPPA foi eleito um dos melhores mil executivos do mundo, em 2006 palestrante revelação do Brasil, 2007 acumulou os prêmios de excelência em treinamento de vendas e personalidade do ano de RH. Em 2008 ganhou o prêmio de palestrante internacional Brasil – Japão.

Luppa já treinou mais de 500 mil pessoas, vendeu mais de 1.2 milhões de exemplares e esta presente em mais de 30 países.

Com 16 livros publicados, mais de 30 dvds, áudio livros e programas de treinamento, Luppa é reconhecidamente um dos maiores especialistas de vendas da América latina.

Palestras

Em suas apresentações, Luppa aborda temas como vendas, desempenho, vendedor, qualidade de venda, liderança, entre outros. Algumas de suas palestras são:

– Tropa de Elite de Venda
Objetivo central: como formar, treinar e motivar equipes de vendas para dominar mercados.

– Palestra O vendedor Pitbull
Objetivo central: Como se tornar um vendedor Pit Bull, construindo equipes vencedoras, transformando clientes em fãs, negociando melhor e vendendo mais, agregando valor para seus clientes.

– As 100 Regras de Ouro do Sucesso
Objetivo Central: Tabalhar a auto-estima, o comrpometimento com o sucesso, a mudança para a vitória, como construir poderosos relacionamentos, abordando os 4 I’s: inspiração, inteligência, inovação e integridade, entre outros temas.

– Varejo tem V de Vendas
Objetivo Central: Voltada para lojistas, visa ter uma leitura dinâmica de vendas na loja, criando uma loja vendedora, além de analisar ao fatores críticos de sucesso no varejo, com uma venda silenciosa e não verbal, emocionando e fidelizando clientes.

– A Essência do Líder
Objetivo Central: Voltada para gestores e líderes, aborda temas como liderança impositiva x conquistada, estilos de liderança, além de falar sobre gestão de processos e pessoas e da liderança para vencer.

Livros Publicados

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Walter Longo http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/walter-longo/ Mon, 27 Jun 2011 16:21:24 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=2254 Walter Longo iniciou sua carreira aos dezenove anos como profissional de vendas, especializando-se desde o início, em apresentações para grupos numerosos de potenciais clientes. O objetivo dele era vender mais, e essa inovação no estilo de abordagem possibilitava massificar os resultados.

A atuação “por atacado” desenvolveu nele o gosto por apresentações em público, e foi o embrião de sua futura faceta de palestrante que viria a desenvolver muitos anos depois através da participação em grandes eventos de mídia e comunicação, tanto no Brasil quanto na Europa, EUA e América Latina.

Das vendas, Longo passou para a área de marketing, iniciando também nessa fase sua atuação como empresário. Teve atuação destacada como homem de show-business e entretenimento, organizando, promovendo e realizando mega-eventos musicais, esportivos e culturais no Brasil, Argentina e Estados Unidos.

Foi, então, trabalhar na área de propaganda como executivo de alguma das grandes agências nacionais e estrangeiras como MPM e Young & Rubicam. Nesta última, foi levado à carreira internacional como diretor regional da América Latina responsável pelo atendimento dos grandes clientes transnacionais como. Sua atuação destacada deu-lhe o título de profissional de atendimento e planejamento do ano / Prêmio Caboré por três ocasiões sucessivas.

Quando completava quase sete anos no Grupo Y&R, recebeu da matriz americana um desafio: lançar as operações de marketing direto do Grupo, no Brasil. Passou a acumular a função de Presidente da Wunderman Brasil e tornou-se um dos maiores especialistas do país em comunicação dirigida e database marketing. Acabou ganhando o título de personalidade do ano pela Abemd – associação Brasileira das Empresas de Marketing Direto. Os excelentes resultados colhidos pela Wunderman no Brasil, levaram-no a Presidente da América Latina, onde acabou lançando seis novas operações da empresa.

Nessa época, final de 1995, Longo recebeu um convite irrecusável: participar da experiência pioneira de lançar uma nova mídia segmentada no País. Esse convite o levou para a presidência da TVA, empresa de TV por Assinatura do Grupo Abril. Durante cinco anos à frente desse projeto, Longo e a equipe da TVA ampliaram o número de assinantes dos iniciais 12 mil para mais de 800 mil.

A relevância que a TVA alcançou sob sua liderança levou Longo à Presidência da ABTA – Associação Brasileira de TV por Assinatura, onde posteriormente foi eleito à Presidência do Conselho. Foi nesse período também que Longo acabou sendo eleito o Profissional de Veículo do Ano / Prêmio Caboré, entre outros.

Após deixar a presidência da TVA montou sua própria empresa de consultoria de marketing, a Unimark/Longo, e tornou-se membro de vários conselhos de empresas de telecomunicações e entretenimento no Brasil e exterior.

Em 1998, associou-se à Newcomm Bates e lançou a 141 Brasil, ou One Four One, uma nova unidade dessa rede mundial de empresas de comunicação integrada. Em apenas 3 anos, Longo tornou-se sócio e Presidente do Grupo Newcomm Bates, composto por sete empresas especializadas em múltiplas ferramentas de comunicação.

Em 2002 fundou a Synapsys, a primeira empresa de Advertainment do país, que presidiu como mentor e CEO. A Synapsys tornou-se uma nova referência no mercado brasileiro, ganhadora do Prêmio Caboré já no seu primeiro ano de vida. Durante este período, iniciou também as operações da nova empresa nos E.U.A., criando a Synapsys International.

Retornou ao Grupo Newcomm (holding formada pela associação de Roberto Justus e o Grupo WPP) como mentor de Estratégia e Inovação. O Grupo Newcomm reúne no Brasil diversas empresas de destaque no mercado, como Young & Rubicam, Wunderman, Maestro, Dez Brasil e entre outras.

Longo atua como conselheiro e braço-direito de Justus no programa “O Aprendiz”, transmitido na Rede Record.

Palestras

Em suas palestras, Walter Longo discorre sobre os diferentes temas ligados a Comunicação, Marketing e Business.

As palestras podem ser customizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.

Livros Publicados

Vídeos

Evento HSM

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Cadu Lemos http://www.arenabiz.com.br/index.php/palestrantes/cadu-lemos/ Sat, 11 Jun 2011 20:12:54 +0000 http://www.arenabiz.com.br/?p=945 Cadu Lemos é um treinador e agente de mudanças altamente especializado na melhoria de desempenho nas organizações através do desenvolvimento das pessoas, liderança e integração das equipes, realizando workshops e vivências para grupos corporativos.
Já esteve dos dois lados do balcão. Atuou em agências de propaganda e marketing direto e de relacionamento nos grupos Ogilvy & Mather e Young & Rubicam. Como cliente, dirigiu o marketing de varejo do Banco Nacional e foi Diretor de Serviços a Clientes do Grupo Vale Refeição, onde implementou o Call Center.

Criou e dirigiu a Indicator Performance, divisão da Indicator Pesquisa de Mercado dedicada ao diagnóstico de qualidade no atendimento a clientes, utilizando técnicas de satisfação de clientes, brand equity e “mystery shop”, o cliente misterioso.

Foi Diretor de Atendimento da Wunderman, braço de marketing de relacionamento do grupo Young & Rubicam atendendo diretamente a clientes como IBM, BCP, C&A e SKY. Sua atividade é dedicada à melhoria de desempenho nas organizações através do desenvolvimento das pessoas e integração das equipes, realizando palestras, workshops e treinamento, programas de incentivo, motivação e reconhecimento e consultoria para RH.

É membro do Conselho Consultivo do IDBM – Instituto Brasileiro de Database Marketing e da SECANP, entidade que envolve os profissionais de atendimento a clientes. Foi Vice-Presidente da Associação Brasileira de Telemarketing. Palestrante internacional é co-autor do livro “Laboratório de Marketing” da Editora Nobel e articulista de alguns dos principais veículos da área de marketing e comunicação.

Articulista de alguns dos principais veículos da área de marketing e comunicação e gestão de pessoas, é também membro da Corporação Tribal. Possui certificado em Customer Experience Management (CEM+™) pela ShaunSmith+Co.(Inglaterra), Certificado em Coaching com Eneagrama por David Daniels (Stanford) e Ginger Lapid Bogda PhD em Desenvolvimento Organizacional.

Palestras

Alguns temas de palestras, workshops e seminários:

– Marketing de Relacionamento, afinal funciona?
– Comunicação definitiva. Como acabar com problemas de relacionamento.
– Endomarketing, a arma secreta.
– O cliente em segundo lugar.
– ATITUDE É TUDO!
– Mudanças nas organizações – Como enfrentá-las e se tornar o agente da mudança.
– Coaching, Atitude e Comunicação. Ferramentas fundamentais para o novo líder.
– Atendimento ao Cliente – Diferencial estratégico DEFINITIVO.
– Formando times vencedores e construindo o novo ambiente de trabalho.

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